三 做得更细、才能让消费者更加满意 公司经常会派驻管理员到店里对营业员进行日常培训，公司一再强调，牢固树立品牌形象，从细小的事做起、注意细节、童叟无欺，坚持顾客就是上帝的原则，发现问题，即使店里受损失也要让顾客满意，他们的一些做法赢得顾客的一致好评，也得到了顾客的信赖。在店内实行信誉卡积分制度，按积分比例换取相应的礼品，这样会使老顾客，购买服装有兴趣、有热情，同时也便于同顾客联系，一有新货马上通知，促进销售。我们登记的200多名VIP客户大部分都成了我们的忠实消费者，已经多次来购买服装。 前些天的一个早上有位回头客，买了套衣服一百五十八元，当时交了二百元转身就走了，按照积分卡上留的电话及地址，晚上我联系到了她，当我把多余的钱交给她并拿出一份赠品交到她手上说：“把这个礼品送给孩子”。她看了一眼手中的玩具和钱说：“安哥玛丽丝童装我今后买定了。” 有些小事不值得一提，但确能实实在在让顾客感到温暖，所以做为经营者本身，只有从一点一滴中做起，抓住每一个能让消费者感动的机会，这样才能使顾客进安哥玛丽丝满意，买安哥玛丽丝放心。
