服务他人，成就自我
    在这竞争激烈的社会中，新生事物层出不穷，将这些产物推介给消费的是服务员，服务水平的要求也越来越多，我们作为一名服务员，应该怎样去适应这社会，怎样提高自身能力，成为安哥玛丽丝的销售精英。
    要提高自身能力，必须清楚的认识自我，我的长处、短处是哪些方面，怎样才能取长补短，在实践中会体现出来的，我们可以跟其他同行互相对比或者其他品牌，人家比我们好的，可以向她们学习、模仿，慢慢地成为自己的东西。就拿本人来说，自从负责澄海店以来，很多事情多做得不好，例货品陈列、摆设、模特着装、卫生、迎宾，通过这次学习，懂得怎样去做好，这将在今后的实践中改善；长处是性格比较乐观、大方，跟同事相处比较好，都能互相配合，责任心较强，对本责事情都能积极完成，配合好公司的每项工作任务。
    我们的服务质量是从顾客的表现中体现出来的，顾客是产品的使用者，品牌传播者，口碑美誉度，最忠实的朋友，是提高我们服务技能的人，首先我们必须有一个良好形象面对顾客，面带微笑，热情，举止大方，给人予亲切感，通过与顾客沟通，得知所需，这时会碰到很多不同类型的顾客，就得通过观察、判断、灵活应对，特别是碰到“身上长刺”的顾客，更是要忍耐，实事求是，灵活应对，是对自身素质的一种考验。在熟悉库存情况的基础上，向顾客推介产品，完整的产品知识，坚定的自信心，流利地回答出顾客的询问，能够给顾客予信任感，当顾客有购买欲时，建议他试穿，建议搭配方式，帮助顾客作出选择，这时还可以做附加推销，例近期的活动，吸引顾客增加购买量，提高业绩。做完销售后，应告知顾客我们的换货方针，及衣服的洗涤方法，我们的面料是以棉类为主，棉的缺点是易变形，易褪色、缩水，可建议新衣服买回去用盐水浸泡后再用清水洗净，以防褪色，最好用手洗，若机洗，可用洗衣袋装好，晾晒时要方面晒。送客时，可把下次活动信息告知于顾客，邀请下次光临。
    成就自我是一个实践的过程，当你的服务受到顾客的称赞时，你的服务就是成功的，这是对一个服务员最大的鼓励。
——培训后的个人心得体会 （澄海专卖店）
                                                         本文作者：纪淡珍